益阳：桃江县局解民忧七旬老人献锦旗

时间：2025-05-20 17:09

5月16日，桃江县自然资源局农村房地一体确权登记办公室内，石牛江镇一老人将印有“为民办实事、赢得百姓心”的锦旗交到工作人员手中。这面锦旗的背后，是桃江县局践行“为民办实事”宗旨、严守廉洁纪律的生动实践。

高效破局：2天化解6年“心病”

5月13日，桃江县局收到市长信箱转办的老人求助信件，反映老人多次往返村、镇、县三级部门，却因表述不明、信息衔接不畅等原因，始终未收到不动产权证书。其儿子通过市长信箱反映：“各部门‘踢皮球’，老父亲来回奔波，问题却杳无音讯。”桃江县局工作人员第一时间联系老人，了解情况后，迅速查阅资料，根据相关法律法规协助老人补齐发证资料，仅用2个工作日便完成从补件到发证全流程。5月15日，老人顺利领取到了不动产权证书。

廉洁担当：红包面前显党性

其儿子为父亲了却夙愿而欣喜，他通过微信向桃江县局工作人员发送红包表达谢意，被当即拒绝：“这是职责所在，红包绝不能收！”这一举动，正是桃江县局深化落实中央八项规定精神的缩影。今年以来，该局通过专题学习、全局干职工大会、廉政党课、支部会议、主题党日等形式，分层分类开展学习教育。领导班子带头研讨交流，干部职工结合典型案例剖析自查，强化纪律规矩和服务意识，通过常态化警示教育及制度完善，干部队伍服务的效能显著提升，以实际行动推动全面从严治党向纵深发展。

服务升级：24小时热线架起“连心桥”

今年以来，桃江县局工作人员主动将个人手机号码公示于办公室门口，24小时接听群众的电话，倾听群众的诉求，解决群众的困难，累计接听群众咨询电话400余次，解决历史遗留问题17件。桃江县局还开展了延时服务、“帮代办”上门服务、绿色通道等差异化服务，实现全时段“不打烊”，最大限度满足各类不动产登记需求，做到“应发尽发”。

益阳：桃江县局解民忧 七旬老人献锦旗

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