时间：2025-03-06 16:21
湘潭市自然资源和规划局坚持态度在前、服务在前、办法在前，力争实现登记速度更快、涉企服务更优、为民解忧更实，用心用情做好登记服务，持续擦亮“湘潭登记 相当便利”登记业务品牌。市不动产登记中心以群众需求为导向，推出了一系列看得见、摸得着的贴心服务，将“繁”化“简”、以“快”应“急”、用“专”攻“难”，构建起高效、精准、有温度的服务体系。
“繁”事简易办。针对不动产登记“材料反复交、窗口多头跑”的痛点，强化信息共享和结果互认，打通与税务、住建、金融、法院等部门信息壁垒，系统自动调用数据核验，实现“一次提交、全域复用”；优化业务流程，推出预告组合登记、存量房转移+抵押登记、存量房转移+抵押变更登记、继承+转移登记等“套餐式”登记模式，组合业务一次申请、一次办结。
“急”事快速办。对非关键材料缺失的急办业务，适用“容缺受理制”，允许申请人以告知承诺制方式先行办理，事后补交材料；针对老年人、孕妇等特殊群体，开设优先窗口，开辟绿色通道，提供“一对一”全程帮办代办、延时服务、上门送证等；设立企业专窗，对重点企业的不动产登记，落实专人跟踪，按下“加速键”最大限度压缩企业登记办结时限。
“难”事兜底办。设立“办不成事”反映窗口，业务分管领导每日值班，建立“一事一议”会商机制，专治“政策模糊”“部门推诿”“历史遗留”等疑难杂症；同时实行投诉处理闭环管理，通过“登记-受理-处理-办结-评价”全过程闭环管理，专人跟踪协调，让“难事有渠道、诉求有回应”，打通了服务“最后一公里”。
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