时间：2025-10-17 16:15
10月14日，沅江市自然资源局采取亲自办、帮代办、体验办、线上办等方式，组织班子成员深入开展政务服务全程网办“走流程”行动。
此次行动聚焦高频民生与项目审批事项，重点围绕遗失补证登记、换证登记、国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记、乡村建设规划许可办理等10项企业群众关注度高、办理频次多的业务展开。行动中，班子成员以“办事人”身份全程参与，从事项预约、材料提交到最终办结，逐环节体验办事流程，全场景测试服务功能与模块，切实摸清企业群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，针对性制定解决方案，全力打造优质、便捷、高效的自然资源政务服务环境。
据了解，近年来，该局始终将优化政务服务、提升办事效率作为重点工作，建立常态化“走流程”机制。一方面，定期组织班子成员前往政务服务大厅自然资源窗口，以办事群众和企业工作人员的双重身份，对126个依申请政务服务事项的线下办事流程、服务态度、办理时限等进行全方位体验，精准查找线下服务中的不足；另一方面，通过登录政务服务网、手机APP等线上平台，模拟注册账号、上传材料、查询办理进度、获取审批结果等全流程操作，直观感受线上办事的便捷性、流畅性与稳定性，及时发现线上服务存在的漏洞。
通过线上线下相结合的“走流程”方式，该局对发现的问题进行分类梳理，形成详细问题清单，逐项推进问题解决，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，有效提升了企业群众的满意度与获得感。
主办单位：湖南省自然资源厅 政府网站标识码：4300000042
地址：长沙市天心区湘府西路八号 网站维护电话：0731-89991215（仅受理网站建设维护相关事宜）
地址：长沙市天心区湘府西路八号
网站维护电话：0731-89991215（仅受理网站建设维护相关事宜）
备案号：湘ICP备2021016353号 技术支持：湖南省政务服务和大数据中心
湘公网安备43010302000926号
