株洲：市局“首问首办”机制保障重点项目落地

时间：2025-12-10 16:20

12月5日，株洲市北斗产业投资控股集团有限公司将一面印有“创新担当破难题，精准服务助发展”的锦旗送至株洲市自然资源和规划局“首问责任制”办公室，对该局在两天半内高效解决企业复杂难题、保障项目如期推进表示感谢。锦旗背后，是一场体现政务服务高效协同、精准助企的生动实践。

企业所急，就是服务所向。面对北斗集团项目的紧迫需求，株洲市局“首问首办”窗口迅速反应，立即启动应急机制，协同多部门业务骨干组建工作专班。专班针对该项目的特殊情况，定制解决方案，打破传统审批壁垒，变串联为并联，开辟“绿色通道”，极大压缩了办理时间。工作人员主动靠前服务、全程跟踪指导，利用非工作时间持续跟进材料审核与流程协调，确保问题不过夜、进度不延迟。从受理到办结，原本需数周才能完成的复杂审批流程，在专班高效推进下仅用两天半全部完成，有力保障了项目按时挂网，助力企业抢占市场先机。

此次高效办理，是株洲市局持续深化“工作项目化”改革、优化营商环境的生动体现。自2022年改革实施“工作项目化”以来，该局着力推进新管理模式、重塑办事流程、规范窗口服务、完善考核机制，持续提升政务运行效能。2025年以来，改革进一步走向纵深，聚焦企业和群众关切，推动“工作项目化”全覆盖，构建起市县联动、协同攻坚的“首问首办”机制，实现重要事项和重点项目市县共研、共推、共办。

下一步，该局将继续以企业需求为导向，以改革创新为动力，持续擦亮“首问首办”服务品牌，为株洲建设智造名城、推动经济社会高质量发展贡献更强有力的资源规划支撑。

株洲：市局“首问首办”机制保障重点项目落地

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