时间：2026-08-06 16:33
不动产登记关系千家万户切身利益，一本不动产权证，承载着群众对安居生活的美好期盼，也是政务服务为民初心的生动体现。株洲市不动产登记中心立足窗口岗位，聚焦异地办事痛点难点，以务实举措破解群众办证堵点，用持续坚守做好民生服务。
据悉，2024年8月，远在深圳的肖先生着手办理老家私房改扩建不动产登记手续。他常年定居深圳，对房屋测量、权属核定、辖区验收等业务环节不熟悉，办证工作一度停滞。2026年初，急于办结业务的肖先生无法亲自回乡，只得委托亲友到株洲市不动产登记中心窗口咨询代办。
株洲市不动产登记中心工作人员仔细梳理房屋相关材料，排查出业务卡点：房屋缺少测量、确权、辖区验收等必备要件，暂不具备办证条件。窗口没有简单告知群众补齐材料再来，而是细致讲解私房改扩建完整办理流程，逐项说明测量要求、材料规范以及办理时限。考虑到当事人异地办事往返不便，工作人员主动开通线上沟通渠道，实时答疑、同步业务进展，减轻异地群众办事负担。
为推动业务落地，该中心内部强化协同联动，主动对接自然资源确权登记科、属地自然资源分局，统筹推进规划核实、现场验收等前置环节，有序落实权籍调查、数据入库、宗地落宗等工作，逐项补齐各项手续，打通业务办理链条。
就在登记即将办结时，肖先生专程从深圳赶回株洲办理，却遭遇旧证未注销、改扩建房屋登记受理系统对接故障，现场办理受阻。面对群众焦急情绪，中心工作人员第一时间做好安抚，告知群众无需反复奔波，由部门内部协调处置。随即迅速上报情况，组织业务团队会商研判处置方案，仅用一周时间完成全部流程，顺利向肖先生交付不动产权证。困扰他两年的办证难题得到圆满化解。
事后，肖先生专程送来锦旗，对株洲市不动产登记中心贴心高效的跨城服务表达谢意。一面锦旗，是群众对政务服务的认可，更是不动产登记部门为民办实事的真实缩影。
一直以来，株洲市不动产登记中心坚持把群众急难愁盼放在心上，面对异地办事、历史遗留等复杂业务，主动靠前、多方协调，变“群众跑”为“部门跑”。窗口一线虽没有轰轰烈烈的事迹，但始终以专业能力和暖心服务，守护千家万户安居期盼，让群众少跑腿、好办事，切实把民生实事办实办好。
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