厅政务服务窗口获评2025年度政务服务中心考评第一

时间：2026-02-12 16:16

近日，根据省政府办公厅印发的《湖南省政务服务中心管理办法》规定，省政务服务和大数据中心对2025年度各入驻单位和工作人员的考评结果进行了通报，在33个入驻单位中，厅政务服务窗口年度工作考核排名第一。

2025年，省厅政务服务窗口坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，在厅党组的坚强领导下，坚持“人民至上、服务至上”理念，持续优化营商环境，聚焦“高效办成一件事”，不断完善“一网”“一门”“一号”政务服务渠道，创新推出帮代办、陪跑办、邮寄办、容缺办、联动办等暖心服务；大力推进智慧政务，打造集政务事项咨询、受理、办理、出件、跟踪等全流程智慧服务，校核Agent、智慧机器人、智能预检、智慧送达全面上线；开展立足岗位学习雷锋志愿者、深化“五色”党建品牌建设，持续推动党建工作与窗口服务深度融合，服务质效再上新台阶；全面推进网办率提升攻坚行动，全力做好信息公开、复议诉讼等支撑工作，厅政务服务“三化”水平再上新台阶，网办攻坚考核指标全面达标。全年累计受理各类事项18281件，审批办理15161件，接受群众咨询3120件，办结率、群众现场评价和电话回访率均为100%，窗口获评“全国三八红旗集体”。

下一步，厅政务服务窗口将认真落实厅党组部署要求，始终坚持以高标准服务市场主体和人民群众，进一步优化“一网通办”服务，提升智慧政务服务能力，全面加强作风建设，积极打造“智慧、便民、高效、阳光”的政务服务窗口，全力构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务新生态，为持续优化全省营商环境提供坚实支撑。（厅政务服务处/文）

厅政务服务窗口获评2025年度政务服务中心考评第一

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