近日，省厅下发《关于印发〈湖南省自然资源厅厅领导接访处信交办包案工作制度〉等4项制度的通知》，出台《湖南省自然资源厅厅领导接访处信交办包案工作制度》《湖南省自然资源厅内设机构联合接访和办理信访事项工作制度》《湖南省自然资源厅信访事项回访核实工作制度》《湖南省自然资源厅依法定途径分类处理信访事项工作制度》4项信访工作制度。

  《湖南省自然资源厅厅领导接访处信交办包案工作制度》规定：每位厅领导每年接访1次以上，每次半天，其中，分管信访工作的厅领导每季度接访1次以上；厅信访工作机构每月呈报厅领导批示办理的群众来信原则上不少于2封；每年厅主要领导或分管领导交办的问题原则上不少于3件；每位厅领导每年应包案办理信访事项1件以上。 

  《湖南省自然资源厅内设机构联合接访和办理信访事项工作制度》规定：厅信访工作机构在接访过程中，认为需相关处室局或直属单位配合的，应制作《联合接访通知单》，并及时送达相关处室局或直属单位，相关处室局或直属单位收到接访通知后，应当派熟悉相关业务和情况的同志参加。 

  《湖南省自然资源厅信访事项回访核实工作制度》规定：省厅对自然资源部、省领导、省联席会议办公室和厅领导交办或批示办理的信访事项，回访核实率不低于百分之八十，其他信访事项的回访核实率不低于百分之三十，并建立专门的回访档案。 

  《湖南省自然资源厅依法定途径分类处理信访事项工作制度》规定：全省各级自然资源主管部门信访工作机构在处理信访事项时，应严格按照《湖南省自然资源厅依法定途径分类处理信访诉求清单及途径》的规定抓好落实。 

  同时，《通知》要求各市州、县市区自然资源主管部门应结合本地实际，制定相应制度。(执法局 向贤敏)