9月20日上午，厅党组书记、厅长，省自然资源总督察李全胜到省政府接访室开展“走信访流程、解群众难题、督问题化解”活动，接待上访群众，了解群众信访诉求，推动问题妥善化解，并召开信访工作专题会议。

李全胜首先来到省政府来访接待大厅，详细了解群众来访接待手续、问题处理流程、情况反馈机制等情况。随后，李全胜来到登记窗口、省自然资源接访室、警务室与休息室，仔细询问近期信访投诉来源、数量、分类、受理等工作，看望慰问信访工作人员，叮嘱他们厚植为民情怀，坚持“把人民群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业”的“四家工作法”，将自然资源信访工作当成了解社情民意、展示自然资源人良好作风与责任担当的重要窗口，用情用力为群众解难题、办实事，标本兼治化解信访矛盾纠纷，尽最大努力将各类矛盾纠纷早化解。

接访期间，李全胜随机接待了湘西自治州和长沙市2名来访群众，认真聆听其信访诉求，耐心细致做好政策解读，与一同接访的处室局负责人细致研究解决问题的措施和办法。李全胜指出，要持续深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的服务理念，加强政策指导，注重实地调研，着力优化服务，用心用情、依法依规、高质高效解决群众的合理合法诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

接访之后，李全胜召开专题会议研究部署信访工作，听取自然资源领域信访工作情况汇报，对当前全省系统信访工作持续向好、稳中有进的良好局面给予充分肯定。

李全胜强调，要充分认清当前形势，坚决贯彻落实党中央和省委的决策部署，自觉扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，进一步振奋精神，履职作为，全面提升信访工作质效。要严格把握工作原则，坚持人本情怀，坚持依法、真诚、文明、耐心接访，不卑不亢，互相尊重，通过真诚为民、真心办事赢得群众的理解和支持。要准确把握工作重点，严格对标对表中央和省委要求，着力控增量、减存量、防变量，强化源头治理和积案化解，全力以赴抓好杭州亚运会、毛泽东同志诞辰130周年等重大活动期间信访安全保障，以钉钉子精神推动信访重点工作落实。要采取务实高效措施，持续深入开展“走找想促”活动，落实领导接访包案，压实各级责任，形成工作合力，充分运用法治思维和法治方式，按照“三到位一处理”要求解决问题。要积极主动担当作为，树立和践行正确政绩观，精准精细、分类处理、源头化解各类矛盾问题，健全完善调查研究、分析研判、督查考核以及年轻干部信访岗位锻炼等工作机制，加强信访工作队伍建设，激励担当作为，以信访工作的良好成效，促进全省自然资源工作高质量发展。（事务中心 党美锦/文）