【我为群众办实事】湘潭：湘潭县不动产登记中心让“服务回访”成为工作新常态
湖南省自然资源厅 时间：2021-10-18 16:16
“非常满意，我们对你们的服务非常满意。”10月14日，湖南金宏泰肥业有限公司在湘潭县不动产登记中心的电话回访中给予高度好评。
党史学习教育以来，湘潭县不动产登记中心以提高群众满意度为抓手，在不断提高服务质量和效率的基础上，让“服务回访”成为工作新常态。中心每个月抽查部分服务对象开展现场回访和电话回访，把服务对象对工作人员的服务态度、办事效率、依法行政、廉洁自律的评价与建议作为回访的重要内容，将回访人的基本情况、联系电话、回访时间、回访方式、是否满意等情况记录建档，倾听企业心声，采纳合理建议。
“回访服务是有效解决‘门难进、脸难看、事难办’以及‘懒、散、慢’等问题的重要方式。下一步，我们将坚持以企业和群众需求为导向，不断提高工作效率和服务水平，切实为企业保驾护航，持续做好优化营商环境工作。”湘潭县不动产登记中心负责人表示。
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