益阳：市国土资源政务窗口推行五项便民服务举措

时间：2013-09-02 16:26

一是增添便民设施。在政务服务大厅增设了饮水机、坐椅等公共设施，各种办事指示牌、便民服务手册一应俱全，使群众办事一目了然。将8种常办业务流程设置成标准模式，供服务对象随时取用。新配了电子显示屏，及时公示已受理、已办结用户名单。将个人宗地档案信息与宗地图调取业务由局档案室前移至政务窗口，解决了用户“两头跑”的问题。二是全程网上办理。所有国土资源行政审批业务全程在电子政务内网办理，促进了廉洁高效。三是精减审批流程和时限。对业务办理流程进行梳理，由107项行政审批整合为49项。主动压缩办理时限，如抵押登记由原来的15个法定工作日压缩成10个工作日。四是严格督促督办。通过电子政务内网对工作人员审批情况进行全程网上督办，如办理时限超期，系统将自动发“黄牌”和“红牌”，“吃牌”者将被追责。该系统在益阳市为第一家，也在全省国土政务监管系统尚属首例。五是推进政务服务公开。专门创立了政务服务门户网站，部分事项可通过网络递交材料、实现预审批，用户输入受理号和身份证，便可查询办理进度和办理结果。

(益阳市局余伟明）

益阳：市国土资源政务窗口推行五项便民服务举措

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