永州：道县不动产规范服务提升办事效率

时间：2019-03-08 16:50

道县局进一步规范服务提升不动产登记效率，该县不动产登记中心视群众需要为使命，为市民办理上门面签服务、抵押注销登记和抵押变更登记，高效、优质的服务得到了高度赞扬。

一是实行政务公开。该局不动产登记中心对所有登记类型业务清单进行了全面梳理，通过门户网站向社会公示，同时公开收费项目和收费标准，便于群众公开查询和监督。

二是简化办事流程。进一步精简、优化不动产登记业务流程，全面取消了不必要的前置审批程序，进一步压缩办结时限，抵押登记5工作日办结率将近80%，一般登记10工作日办结率达70%以上。

三是规范服务行为。研究制定了《道县不动产登记中心服务承诺制度》、《道县不动产登记中心一次性告知制度》、《道县不动产登记中心文明用语规范》等管理制度，随机电话回访100个办事群众，服务满意率达100%。

四是主动解决难题。通过内部业务会审解决历史遗留问题20余个，提请县政府常务会研究不动产工作，出台《关于积极稳妥解决不动产统一登记中有关问题的处理意见（试行）》，推进不动产登记“最多跑一次”改革工作。

据统计，该局今年来已提供上门服务已达20余次，共颁发不动产权证书820本，不动产登记证明1558份，办结量居全市第二位。（道县局何仰峪/文刘旭剑/编辑）

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