时间：2022-07-25 08:45
7月21日下午，厅党组书记、厅长，省自然资源总督察陈仲伯到省政府接访室开展“走流程、解难题、优服务”活动，接待上访群众，了解群众信访诉求，并召开包案信访事项视频调度督导会议，推动相关问题妥善化解。厅党组成员、副厅长覃佐彦参加。
陈仲伯首先来到省政府来访接待大厅，详细了解群众来访接待手续、问题处理流程、情况反馈机制等情况。在登记窗口，陈仲伯登录国家信访系统，体验信访业务线上办理流程，仔细询问近期信访投诉来源、数量、分类、受理等工作。
随后，陈仲伯来到省自然资源接访室，查阅国土空间规划、不动产登记、矿业开发利用、征地拆迁等自然资源重点信访问题政策宣传手册，看望慰问信访工作人员，叮嘱他们厚植为民情怀，将自然资源信访工作当成了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一座桥梁，展示自然资源人良好作风、责任担当的一扇窗口，用情用力为群众解难题、办实事，标本兼治化解信访矛盾纠纷，加强重复信访治理，尽最大努力将各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。
接访期间，陈仲伯认真聆听来自望城旺金石业有限公司的四位来访群众反映的问题与诉求，详细了解事情的来龙去脉，与一起接访的部门负责人细致研究下一步解决问题的措施和办法。陈仲伯指出，要牢固树立群众利益无小事的理念，加强实地调研，着力优化服务，坚持依法依规、实事求是解决群众的合理合法诉求。要加强沟通协调，积极讲解政策，耐心调解疏导，督促责任落实，千方百计帮助群众解决“急难愁盼”问题。
接访之后，陈仲伯召开包案信访事项视频调度督导会议，听取株洲、永州、娄底冷水江市等属地政府包案领导对信访事项办理情况的汇报。陈仲伯强调，信访问题涉及群众切身利益，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。要认识再提高，认真贯彻执行习近平总书记关于信访工作重要论述，牢固树立人民至上理念，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，切实维护信访群众合法权益。要作风更深入，深入调研摸实情，下沉一线解民忧，换位思考做工作，诚心诚意化解信访问题，促进矛盾化解与社会和谐。要措施更务实，把思想和行动统一到中央和省委的决策部署上来，严格按照“三到位一处理”要求，认真分析研判，层层压实责任，全力指导督办，围绕“事要解决、案结事了、情法兼顾、人和政和”做实做细工作，确保问题及时化解，信访人“事心双解”，为安全稳定大局贡献力量。（事务中心 党美锦/文）
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